●ご注文のキャンセルついて
商品の発送前であれば、キャンセルが可能です。
マイページより発送状況をご確認のうえ、お早めに info-plus81@jcom.zaq.ne.jpまでご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルにつきましては、返品として承ります。返品に関するご案内は下記「返品について」をご確認ください。

お問い合わせフォームには必ず下記をご記入ください。
【件名】注文キャンセル希望
【内容】ご注文コード、商品名/素材名、色 、詳細
例）1234、姫路レザー長財布、black 、注文キャンセルしたい

 

●ご注文内容の変更について

商品の発送前であれば、ご注文内容の変更が可能です。
マイページより発送状況をご確認のうえ、お早めに info-plus81@jcom.zaq.ne.jpまでご連絡ください。なお、金額変更がある場合など、システムの都合上、一度ご注文をキャンセルさせていただき、新たにご注文手続きをお願いする場合がございます。

※商品発送後の変更につきましては、返品として承ります。返品に関するご案内は下記「返品について / 交換について」をご確認ください。

お問い合わせフォームには必ず下記をご記入ください。
【件名】注文内容の変更希望
【内容】ご注文コード、商品名/素材名、色 、詳細
例）1234、姫路レザー長財布、black 、詳細

●返品について

革のキズ、シワについて
素材の特性上、商品の色合いや質感はひとつひとつ異なります。掲載写真と全く同じ色や風合いのものはご用意できません。RENではキズや色ムラは天然素材ゆえの証とし、コーティングなどで隠すことをせず、そのままの風合いをむしろ大切にしながら仕上げています。お送りしている商品はすべて検品をおこなっています。原則として革本来のキズが少ない商品との交換は承っておりませんのでご了承ください。

お手元に商品が到着してから7日以内、未使用品に限り、返品を承ります。
下記 「返品交換に関する注意事項」をご確認いただき、info-plus81@jcom.zaq.ne.jpまでご連絡ください。

お問い合わせフォームには必ず下記をご記入ください。
【件名】返品希望
【内容】ご注文コード、商品名/素材名、色 、返品希望詳細
例）1234、姫路レザー長財布、black 、詳細

※お客様都合による返品交換の場合、商品のご返送にかかる送料は全てお客様のご負担とさせていただいております。着払いでお送りいただいた場合は、保有ポイントからの減算またはご返金の際に送料を差し引かせていただきます。

​

【返品に関する注意事項】
次の場合は、返品や交換を承ることが出来ません。

• ご連絡がないまま弊社に返品になった商品
• お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
• 一度でもご使用になられた商品
• 商品札や付属品を紛失してしまった場合
• セール対象商品
• 革質（色ムラ・革本来のキズ）による商品の交換は原則承っておりません

 

※システムの都合上、ご利用いただいたクーポンの返還が行えません。クーポンコードは再利用できませんのでご了承ください。

※ポイント利用・付与分について
　・利用：ご返金時にご返還いたします。
　・付与：ご返金時に付与したポイントが取消処理されます。

●交換について

システムの都合上、発送後の交換は、交換希望商品の返品として承ります。返品にかかる送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。商品がお手元に届いてから７日以内に info-plus81@jcom.zaq.ne.jpまでご連絡ください。

※革質による交換は承ることができませんのでご了承ください。

​

交換希望商品を弊社にご返品いただいた後に、ご注文並びに各決済のキャンセル処理をさせていただきます。交換ご希望商品は返品処理お手続き後等に、新たにご注文いただく流れとなります。（商品の在庫数によっては、ご購入方法を別途ご案内する場合がございます。）

お問い合わせフォームには必ず下記をご記入ください。
【件名】商品交換希望
【内容】ご注文コード、ご注文の商品名/素材名、色 、交換商品の詳細
例）1234、姫路レザー長財布、black 、詳細　交換希望商品名 / 交換の理由

​

【交換に関する注意事項】
次の場合は、返品や交換を承ることが出来ません。

• ご連絡がないまま弊社に返品になった商品
• お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
• 一度でもご使用なされた商品
• 商品札や付属品を紛失してしまった場合
• セール対象商品
• 革質（色ムラ・革本来のキズ）による商品の交換は原則承っておりません

 

 

【 弊社の不備による返品・交換が発生した場合 】
「届いた商品に不具合が見つかった」「注文した内容と違うものが届いた」などの理由により返品が発生した場合には、大変お手数ですが、商品が届いてから7日以内にinfo-plus81@jcom.zaq.ne.jpへご連絡ください。
ご注文内容や不具合について確認をさせていただき、早急に対応いたします。

お問い合わせフォームには必ず下記をご記入ください。
【件名】商品に不備があった
【内容】ご注文コード、商品名/素材名、色 、詳細
例）1234、姫路レザー長財布、black 、詳細